Política de tratamiento de datos personales

English summary: we use your data only to process, deliver and invoice your order and to answer you. We never sell it. Write to ventas@agneschocolates.com to see, correct or delete it.

Responsable

AGNES CHOCOLATIER AGROFORESTAL S.A.S., NIT 901.997.531-6. Carrera 23B #65-46, Manizales, Caldas. Correo: ventas@agneschocolates.com · WhatsApp 315 886 2016.

Qué datos tratamos

Los que nos das al comprar: nombre, correo, teléfono, dirección y ciudad de entrega; los datos de quien recibe un regalo y el mensaje de la tarjeta; y, si pides factura a tu nombre, tu tipo y número de documento o NIT y razón social. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago con tarjeta lo procesa directamente el proveedor de pagos.

Para qué los usamos

• Procesar, cobrar, preparar y entregar tu pedido, y coordinar la entrega con quien lo recibe.
• Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Atender tus preguntas, cambios, garantías y reclamos.
• Enviarte novedades de Agnes solo si nos lo autorizas aparte; puedes darte de baja en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda (alojamiento web, base de datos, pagos, facturación electrónica, hojas de cálculo de contabilidad y transportadoras), que actúan como encargados y deben protegerlos. Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transferencia. No vendemos ni cedemos tus datos.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a ventas@agneschocolates.com con tu nombre, el dato o pedido de que se trata y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según la ley.

Conservación y seguridad

Guardamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Aplicamos medidas técnicas razonables: acceso restringido, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Vigencia

Esta política rige desde el 10 de septiembre de 2026. Si cambia, publicaremos aquí la nueva versión.